よくあるご質問
商品について
商品は本物ですか?
商品は国内の正規品ですか?
なぜ安いのですか?
また、数多くのお客様からご利用頂くことにより、さらに大量仕入れが可能となり超特価でのご提供ができるのです。
なぜ価格が変動するのですか?
定価より高い商品があるのはなぜですか?
直接、商品を見たいのですが、店頭販売はしていますか?
ホームページからのご注文について
ホームページからの注文はどのようにすればいいですか?
過去にホームページから注文したことがあるのですが、登録済みの住所・電話番号などを変更したい場合はどうしたら良いですか?
ホームページから購入できない商品は、どのように注文すればいいですか?
ホームページに掲載されていない商品も新品・中古とも多数取り揃えております。また、今後ホームページから注文可能な商品を増やしていく予定です。
返品や交換はできますか?
※商品の色は、画面上の写真と若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ただし、お買い上げ商品が下記の事由に該当する場合には、ご入金後であっても、返品・交換をお受けいたします。その場合は、恐れ入りますが商品到着の翌日までにお電話にてご連絡いただき、2日以内に送料着払いでかめ吉までご返送ください。至急お取替えさせていただきます。
1 ブランド・モデル等、ご注文いただいた商品と実物が異なる場合。
2 新品ご注文の際、ひび割れ、傷などの商品劣化が認められる場合。
※一度でもご使用された痕跡のあるものやベルト調節されたものなどは、いかなる理由によりましても返品・交換出来ませんのでご了承ください。
※ご連絡のないままの返品、期間を過ぎた返品、正当な理由のない返品には応じかねますのでご了承ください。
■クーリングオフ制度とは…電話や訪問販売などで商品を購入した後、一定期間内であれば消費者の方から無条件で契約を解除できる制度ですが、インターネット等による通信販売は適用外となります。
お支払いについて
支払方法はどうなっていますか?
銀行振込をお選びいただいた場合、商品の発送はお客様のご入金確認後翌日となります。商品代金はご注文日翌日の 15:00 までに(土日祝日をはさむ場合は翌平日の 15:00)弊社指定口座にお振込みください。
※お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
※ご注文日を含む 3 日目(土日祝を挟む場合は翌平日)の 15:00 までにご入金いただけない場合は、自動的にキャンセルとなります。
※頭金をご利用の場合、審査後にお振込みのご案内メールを送らせて頂きます。ご連絡翌々日の 15:00 までに(土日をはさむ場合は翌平日 15:00)お振込をお願いします。
お振込のご案内メールが届く前に頭金の振込をしないようご注意ください。
※海外からの送金は受け付けておりません。
お振込先
三菱 UFJ 銀行 大久保支店 普通口座 5152384カ)オサルトメグマ カメキチグチ
カード決済は出来ますか?
配送について
配達方法はどのようになっていますか?
商品を購入したらどのくらいで届きますか?
【商品の発送】
在庫がある場合…
[代金引換]⇒ご注文確認後、翌日に発送します。
在庫がない場合…入荷次第ご連絡差し上げます。
到着の目安はこちらをご覧ください。
※商品発送後、メールにてご連絡を差し上げます。
※平日15時以降、及び祝祭日のご入金分は翌日のご注文として処理させていただきます。
※お住まいの地域や天候、交通状況等によりご指定の日時に到着しない場合がございます。予めご了承下さい。
商品お届け日時は指定できますか?
自宅住所以外に、商品届け先の指定はできますか?
特にご指定のない場合は、ご注文者のご住所宛てにお届けいたします。
※ショッピングクレジットをご利用の場合、商品の発送先は、ご注文時に入力していただいた住所(自宅もしくは勤務先)になります。
梱包・ラッピングについて
商品はどのような状態で届きますか?
※箱の無いものは、当店のオリジナル BOX をお付けいたします。
プレゼントのラッピングはしてもらえますか?
保証・アフターケアについて
保証はどうなっていますか?
保証期間中の修理はすべて無料ですか?
オーバーホールとはなんですか?
オーバーホールは高度な技術を要するため専門の技術者に依頼しますが、かめ吉では、その中でも熟練の卓越した時計技師のみを厳選し依頼しています。内部の機械を分解後、各部品を点検、洗浄し、消耗している部品は交換します。そして各部品を組み立て直して油を注ぎ足し、時間の調整を行った後、お客様のお手元にお返しします。
お客様がかめ吉にて、現金支払・銀行振込・J-デビット・ショッピングクレジットによりお買い求めいただいた場合、保証期間後であっても、定期的なオーバーホール基本料金(パーツ代や磨き・洗浄代は別途)の半額をかめ吉で負担させていただきます。その際は、保証期限切れでも構いませんので、かめ吉保証書をご提示ください。ご提示がない場合は適用されませんのであらかじめご了承下さい。
※特に不具合が見当たらなく、オーバーホールの必要性が認められない場合にはお受け出来ない場合もございます。
修理・オーバーホールの時は、どうすればいいですか?
※いずれの場合も、当店の保証書とメーカー保証書がある場合は、ご一緒にお持ち(お送り)下さい。
修理・オーバーホールはメーカーで行うのですか?
かめ吉では、専門の高級時計技師と提携し、高度な技術で修理・調整させていただいております。修理部品は全て各ウォッチメーカー製の純正部品を使用していますのでご安心ください。ただし修理内容によってはメーカーにて行う場合もございます。
ブレスの調整はしてもらえますか?
お問い合わせについて
メールで問合せをした場合、どのくらいで返事がもらえますか?
メールでのお問合せはorder@kame-kichi.comまでお願いします。
※携帯アドレスですと、設定によりメールを返送できない場合がございます。













