Information for Overseas Customers & Visitors to Japan
Important Points when Shopping with Us or Using Our Website
Overseas customers wishing to make purchases with us should be aware that the only available method is to visit our store directly. We are unable to process online orders from overseas or to send goods abroad.
We do not accept remittances from abroad. Please use a Japanese bank to transfer payment.
The methods of payment we accept include cash (Japanese yen only), credit card (Visa/Mastercard only), UnionPay, Alipay and WeChat Pay. Payment method used does not affect final price.
International customers have the option of placing an item on hold for up to three days. Customers who contact us after arriving in Japan may only place items on hold for one day only (the same day you contact us). For customers who wish to place an item on hold for longer, we require a 10% deposit of the total price, allowing for a maximum holding period of two weeks (deposits not accepted through remittances from abroad; please pay in cash). Please be aware that cancellation or refund requests regarding deposits for items on hold will not be accepted.
Although new items which are supplied with an International Warranty form will be covered by a warranty from the manufacturer, used items, new items supplied without a warranty form and items whose period of warranty has expired will not be covered. We ask for your understanding in advance that in some cases the goods can not be insured in China. Please purchase after understanding the contents. (ex IWC , OMEGA , CARTIER)
We are doing everything we can to respond to queries made by e-mail and SNS.Depending on the time frame you contact us in, or the language in which we receive your message, we may not be able to respond. We appreciate your understanding.
Important Points When Making Duty-Free Purchases
Duty-free purchases may only be made at our store.
Customers willing to make a duty-free purchase should be sure to bring their own, valid passport with them at the time of purchase.
Duty-free purchases are available only to those with Temporary Visitor status, not to individuals who have visas to live or work in Japan.
Duty-free purchases entail specific conditions. Please inquire for more details.
해외 고객이 당사 제품을 구매할 수 있는 유일한 방법은 매장을 직접 방문하는 것입니다. 당사는 해외에서 발주된 온라인 주문을 처리하거나 해외로 상품을 배송할 수 없습니다.
점포에서 사용 가능한 결제 방법은 현금(일본 엔화), 신용카드(Visa/Mastercard), UnionPay, Alipay, WeChat Pay 가 이용 가능하며 금액은 전부 동일합니다.
국제고객은 최대 3일 동안 제품을 보류시킬 수 있습니다. 일본 도착 후에 당사에 연락하신 고객은 제품을 1일 (연락 당일)만 보류시킬 수 있습니다. 제품을 더 오래 보류시키고자 하는 경우에는 총가격의 10%의 보증금을 지불하시면 최대 2주의 보류가 가능합니다(해외송금을 통한 보증금은 받지 않으니, 현금으로 지불해 주십시오). 보류 중인 제품의 보증금에 관한 취소 또는 환불 요청은 불가능합니다.
국제보증서와 함께 공급되는 신품은 제조업체의 보증으로 보장되지만, 중고품, 보증서 없이 공급되는 신품, 보증기간이 만료된 제품은 보증되지 않습니다.
당사는 e-메일과 SNS를 통해 접수된 문의에 답변해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 연락하신 시간대나 메시지가 접수된 언어에 따라 답변이 불가능할 수도 있습니다. 양해를 부탁드립니다.
면세구매 시 중요사항
면세구매는 매장에서만 가능합니다.
면세구매를 원하시는 고객은 구매 시 본인 소유의 유효한 여권을 소지해야 합니다.
면세구매는 일본 내 거주 또는 취업 비자를 소지한 개인이 아닌 단기체재 지위의 고객만 가능합니다.